Nội dung bài viết [Ẩn]
- Buona.vn là website TMĐT của Công ty TNHH NC Việt Nam. Khi tham gia vào website, bạn phải đồng ý với các điều khoản và điều kiện của quy chế sau đây.
- 3 Đảm bảo an toàn giao dịch
I. NGUYÊN TẮC CHUNG
Chào mừng bạn đến với Website TMĐT Buona.vn, một trang web của công ty TNHH NC Việt Nam!
Trước khi sử dụng trang web Buona.vn gồm các dịch vụ hay công cụ, bạn phải đồng ý với các Điều khoản và Điều kiện sau đây của trang web. Nếu bạn có thắc mắc về những Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đôi ngũ Dịch vụ Thành viên của Buona.vn. Mục tiêu của văn bản này là để đề ra sự chấp nhận các Điều khoản và Điều kiện giữa Website TMĐT Buona.vn và người sử dụng.
Website TMĐT Buona.vn có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong những Điều khoản và Điều kiện này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Vui lòng kiểm tra các điều kiện này để cập nhật các thay đổi. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi về Điều khoản và Điều kiện được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó.
Khi vào website TMĐT Buona.vn, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Website TMĐT Buona.vn cấp cho Thành viên một giấy phép không thể chuyển nhượng và có thể hủy bỏ để sử dụng Trang web, theo Điều kiện và Điều khoản đã đề ra, cho mục đích mua sắm những sản phẩm cá nhân được bán trên trang web.
Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của Trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được Website TMĐT Buona.vn cho phép bằng văn bản. Nếu vi phạm bất cứ điều nào trong Điều kiện và Điều khoản này, Website TMĐT Buona.vn sẽ hủy giấy phép này của Thành viên mà không cần báo trước. Khi Thành viên đồng ý đăng kí các dịch vụ hoặc tính năng liên quan, Thành viên phải cung cấp thông tin xác thực về bản thân và phải cập nhật nếu có bất kỳ thay đổi nào. Mỗi người sử dụng trang web phải có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và các thông tin định danh tài khoản. Chủ tài khoản phải hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện dưới tên tài khoản và mật khẩu đã đăng kí. Hơn nữa, Thành viên phải thông báo cho Website TMĐT Buona.vn biết khi tài khoản và mật khẩu bị truy cập trái phép.
Website TMĐT Buona.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào, dù trực tiếp hay gián tiếp, đối với những thiệt hại hoặc mất mát gây ra do Thành viên không tuân thủ quy định. Trong suốt quá trình đăng ký, Thành viên đồng ý nhận email quảng cáo từ Trang web. Sau đó, nếu không muốn tiếp tục nhận mail, Thành viên có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link ở dưới cùng trong mọi email quảng cáo.
II. QUY ĐỊNH CHUNG
Trong Quy chế này, trừ khi chủ thể hoặc ngữ cảnh có yêu cầu khác, các từ và các thuật ngữ sau đây sẽ có ý nghĩa sau đây:
Website bán hàng thương mại điện tử Buona.vn là trang web https://www.buona.vn trực thuộc Cty TNHH NC Việt Nam . Đây là webstie sàn giao dịch thương mại điện tử, nơi Công ty TNHH NC Việt Nam đăng tải thông tin sản phẩm, bán hàng trực tuyến các sản phẩm của mình. Thành viên: là tổ chức/ cá nhân đăng ký sử dụng trang web Buona.vn, bao gồm Thành viên và người mua.
Sản phẩm: là những sản phẩm được giao dịch trên trang web Buona.vn.
Sở hữu Trí tuệ: bất kỳ bằng sáng chế, bản quyền, thiết kế được đăng ký hoặc chưa đăng ký, quyền đối với thiết kế, nhãn hiệu được đăng ký hoặc chưa đăng ký, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu công nghiệp hoặc sở hữu trí tuệ khác và bao gồm các ứng dụng cho bất kỳ mục nào trong những mục trên.
III. QUY TRÌNH GIAO DỊCH
1. Nguyên tắc hoạt động
Cung cấp Thông tin, hình ảnh, giá cả, dịch vụ đặt hàng trực tuyến cho những cá nhân và doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm của công ty TNHH NC Việt Nam.
• Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đăng trên web Buona.vn được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
• Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Website bán hàng TMĐT Buona.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
• Thành viên tham gia giao dịch trên Website bán hàng TMĐT Buona.vn là cá nhân và/hoặc doanh nghiệp có nhu cầu mua sản phẩm trên website Buona.vn. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin liên quan. Thành viên sử dụng trang web này phải đồng ý rằng:
• Là một cá nhân và/hoặc doanh nghiệp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
• Việc Thành viên truy cập trang web này tại mọi thời điểm, địa điểm Thành viên phải thực hiện đầy đủ các điều khoản trong Quy chế này.
• Thành viên phải bảo vệ mật khẩu của Thành viên và giám sát các thông tin có liên quan đến tài khoản của Thành viên; Thành viên hiểu và đồng ý rằng Thành viên sẽ chịu trách nhiệm cả về việc tài khoản của Thành viên được sử dụng bởi bất cứ ai mà Thành viên cho phép truy cập vào nó.
• Các thông tin mà Thành viên cung cấp cho Website bán hàng TMĐT Buona.vn là thông tin chính xác, đầy đủ và đúng sự thật.
• Các nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào Website bán hàng TMĐT Buona.vn phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của website Buona.vn.
2. Quy trình giao dịch
Khi có nhu cầu mua hàng trên Buona.vn người mua nên thực hiện theo các bước sau đây:
– Tìm kiếm, tham khảo thông tin sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang quan tâm;
– Tham khảo thông tin giá và chính sách hỗ trợ của bên bán sản phẩm, dịch vụ mà người mua đang có nhu cầu mua;
– Dựa trên thông tin tham khảo được từ Buona.vn sản phẩm, dịch vụ người mua tiến hành đặt hàng và cung cấp các thông tin địa chỉ nhận hàng và có liên hệ với Buona.vn thông tin liên hệ đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin sản phẩm, dịch vụ;
– Sau khi đã cung cấp thông tin và quyết định mua hàng, người mua có thể quyết định đặt hàng;
– Người mua lựa chọn cách thức giao dịch;
– Người mua nhận sản phẩm, dịch vụ;
– Người mua thắc mắc, khiếu nại (nếu có)
2.2.Quy trình giao nhận vận chuyển
Hình thức vận chuyển bằng dịch vụ chuyển phát nhanh được áp dụng cho khách hàng mua hàng online. Tiêu chí đối tác dịch vụ chuyển phát là: chính xác, an toàn, nhanh chóng
Khách hàng mua sản phẩm từ Buona.vn sẽ được miễn phí vận chuyển 100%. Chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh của CPN uy tín NETCO, KERRY với những cam kết về thời gian giao hàng, dịch vụ chuyển hàng…
- Với các khu vực tỉnh, thành phố Trung Ương: thời gian giao hàng là 24 tiếng kể từ khi đặt hàng
- Với các khu vực tỉnh thành khác: thời gian giao hàng là 36 tiếng kể từ khi đặt hàng
- Với các khu vực tỉnh miền núi, vùng sâu, các huyện: thời gian giao hàng là 48 tiếng kể từ khi đặt hàng
Để tiện theo dõi, chúng tôi sẽ gửi vận đơn cho khách hàng để tiện kiểm tra, đối chiếu khi nhận hàng.
2.3. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
2.3.1. Quy trình xác nhận đơn hàng
Khi người mua đặt hàng tại Buona.vn, Website sẽ tự động gửi email xác nhận khách hàng đã đặt hàng thành công cùng một mã số đơn hàng tuy nhiên Công ty TNHH NC Việt Nam sẽ có nhân viên gọi điện lại xác nhận đơn hàng cũng như thông báo về tình trạng hàng hóa, yêu cầu giao nhận, khuyến mại và hướng dẫn thanh toán. Sau đó, khách hàng có thể thực hiện việc thanh toán để hoàn thành giao dịch.
2.3.2. Quy trình hủy đơn hàng
Trong mọi trường hợp, người mua đều có quyền chấm dứt giao dịch , hủy đơn hàng đã đặt theo các biện pháp sau đây:
– Thông báo cho Buona.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng 0971.468.666 / 043.6895.666 hoặc qua email contact.ncvietnam@gmail.com
2.4 Quy trình đổi trả hàng
Điều kiện đổi trả hàng
Khách hàng mua hàng của NC Việt Nam được đổi trả hàng trong khoảng thời gian 01 tuần kể từ ngày nhận hàng, áp dụng với các trường hợp sau:
- Hàng bị lỗi do kỹ thuật sản xuất.
- Hàng bị vỡ, hỏng do quá trình vận chuyển.
Khách hàng mua hàng của NC Việt Nam được đổi trả hàng trong khoảng thời gian 24 giờ kể từ ngày nhận hàng, áp dụng với các trường hợp sau:
- Hàng giao nhầm so với đơn đặt hàng
- Hàng bị hỏng hóc do vận chuyển ( có xác nhận của CPN)
Để thực hiện việc đổi, trả hàng, khách hàng thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ với NC Việt Nam để thông báo nhu cầu đổi trả hàng
Bước 2: Gửi ảnh chụp thực tế tình trạng sản phẩm, giấy bảo hành sản phẩm
Bước 3: NC Việt Nam sẽ liên lạc để hướng dẫn bạn cách gửi hàng, xác định lại mong muốn đổi trả hàng.
Bước 4: NC Việt Nam liên lạc xác nhận sau khi nhận được hàng đổi trả, thông báo kết quả kiểm tra sản phẩm và xác nhận việc gửi hàng thay thế.
2.5 Quy trình bảo hành/bảo trì sản phẩm
Quy định bảo hành
Tất cả các sản phẩm do NC Việt Nam bán ra đều được dán tem bảo đảm của NC Việt Nam, tem mã vạch của từng sản phẩm, tem phụ chứa thông tin sản phẩm. Những sản phẩm không có 3 tiêu chuẩn này sẽ không được hưởng các chính sách bảo hành dưới đây:
- Hạn sử dụng của sản phẩm là 24 tháng kể từ ngày sản xuất được in trên bao bì.
- Khách hàng sẽ được đổi sản phẩm khác trong 1 tuần đầu sau khi mua hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất ( yêu cầu khách hàng phải giữ đầy đủ hộp, giấy tờ, sản phẩm bị lỗi… ).
- NC Việt Nam sẽ đổi cho khách hàng số lượng sản phẩm tương tự , thời gian đổi hàng tối đa là 1 tuần kể từ ngày nhận hàng lỗi trả về.
NC VIỆT NAM sẽ không chấp nhận bảo hành trong những trường hợp sau:
- Sản phẩm đặt mua có nguồn gốc không phải từ NC Việt Nam phân phối.
- Sản phẩm bị hỏng, vỡ do tác động của khách hàng như va đập, làm rơi.
- Sản phẩm bị thay đổi chất lượng, mùi vị do khách hàng bảo quản sai quy định như để ở nhiệt độ quá cao ( trên 35 độ C) , để trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời trong thời gian dài.
- Khách hàng không cung cấp được mẫu hàng bị lỗi, bị hỏng.
- Khách hàng để sản phẩm bị hết hạn, mở sản phẩm ra sử dụng nhưng không sử dụng liên tục, để lâu dẫn đến tình trạng sản phẩm bị thay đổi mùi vị, xuất hiện hiện tượng vi khuẩn, nấm mốc xâm nhập.
Yêu cầu khi đến bảo hành
- Để bảo hành, quý khách cần mang theo giấy tờ mua bán sản phẩm và lô sản phẩm bị lỗi.
- Với khách hàng ở xa, xin vui lòng gọi điện, gửi thông tin phiếu mua hàng, sản phẩm bị lỗi đến đai lý gần nhất và làm theo hướng dẫn để được bảo hành theo quy định.
2.6. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
NC VIỆT NAM sẽ tiếp nhận khiếu nại tranh chấp của khách hàng thông qua hình thức email tại địa chỉ: contact.ncvietnam@gmail.com hoặc gọi điện đến số hotline 0971.468.666 hoặc trực tiếp tại văn phòng giao dịch tại địa chỉ : 105 Phương Mai – Đống Đa – Hà Nội.
Việc giải quyết tranh chấp sẽ được NC GViệt Nam tiến hành trong vòng 24h làm việc kể từ khi tiếp nhận các bằng chứng đối chấp của các bên.
Việc tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng giữa các bên, hòa giải, trọng tài hoặc tòa án theo các thủ tục, quy định hiện hành về giải quyết tranh chấp. Dựa trên các nguyên tắc sau:
- Giao dịch TMĐT trên website của NC Việt Namlà tự do, tự nguyện thảo thuận và không trái với các quy định của pháp luật.
- NC Việt Nam chịu toàn bộ trách nhiệm trước các thông tin được đăng tải trên website https://www.buona.vn
- NC Việt Nam có trách nhiệm làm việc với các bên thứ 3 tham gia vào trong quá trình thanh toán, vận chuyển nhằm bảo vệ và đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
- Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm trước các thông tin cung cấp cho NC Việt Nam.
2.7 Quy trình thanh toán
Người mua có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:
- Cách 1: Thanh toán khi nhận hàng (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):
- Cách 2: Thanh toán bằng cách chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng.
Với mỗi phương thức thanh toán được lựa chọn, Người mua thực hiện thanh toán tiền và chi phí mua hàng (gọi là “tiền hàng”) cho người giao hàng hoặc thực hiện thanh toán thông qua chuyển khoản ngân hàng. Tiền hàng thông qua người giao hàng hoặc tài khoản thanh toán sẽ được chuyển về cho Bộ phận Tài chính của NC Việt Nam.
Bộ phận Tài chính của NC Việt Nam sẽ tiến hành kiểm tra khoản tiền và liên lạc với khách hàng nhằm xác nhận việc thanh toán cũng như hình thức giao nhận khách hàng muốn.
3 Đảm bảo an toàn giao dịch
Ban quản trị đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung tin bán hàng trên Buona.vn. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, website TMĐT áp dụng cơ chế đảm bảo an toàn giao dịch như sau:
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.
3.1 Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
3.1.1. Mục đích và phạm vi thu thập
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website TMĐT Buona.vn bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà Buona.vn yêu cầu thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Buona.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại Website TMĐT Buona.vn , NC Việt Nam chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.
NC Việt Nam cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân của thành viên và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của NC Việt Nam về phương diện các Trang và Dịch Vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.
Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website TMĐT Buona.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
3.1.2. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân cơ bản của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Buona.vn
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty TNHH NC Việt Nam
Địa chỉ: 508/115 Nguyễn Văn Trỗi – Định Công – Hoàng Mai – Hà Nội.
VPGD: 105 Phương Mai – Đống Đa – Hà Nội.
Email: contact.ncvietnam@gmail.com
Hotline: 0971.468.666
3.1.3. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin các nhân cho bên thứ 3 hoặc sử dụng thông tin cá nhân không đúng mục đích đến Ban quản trị của Website TMĐT Buona.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, NC VIệt Nam sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Email: contact.ncvietnam@gmail.com
Số điện thoại: 0971.468.666
3.1.4 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân trên Buona.vn được NC Việt Nam cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của NC Việt Nam. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi cá nhân chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, NC GROUP sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của cá nhân bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Buona.vn
- Ban quản lý Buona.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Buona.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
4. Quản lý thông tin xấu
Xin hãy thông báo cho Website TMĐT Buona.vn các vấn đề, nội dung và chính sách mang tính công kích, làm tổn hại đến Website TMĐT Buona.vn. Website TMĐT Buona.vn cố gắng để đảm bảo rằng các sản phẩm được đăng tải không xâm phạm luật bản quyền, thương hiệu hoặc các luật sở hữu trí tuệ khác của bên thứ ba. Nếu có thông tin rằng luật sở hữu trí tuệ của thành viên bị vi phạm, xin thông báo để Website TMĐT Buona.vn có thể tiến hành điều tra.
4.2. Đệ trình của người dùng
Mọi thứ thành viên đệ trình cho trang website TMĐT Buona.vn , bao gồm nhưng không giới hạn bởi, các câu hỏi, nhận xét, bình luận, và đề nghị (gọi chung là “Đệ trình”) sẽ trở thành tài sản duy nhất và độc quyền của WebsiteTMĐT Buona.vn và sẽ không được hoàn trả cho thành viên. Ngoài các quyền áp dụng với các Đệ trình, khi thành viên đăng tải bình luận hoặc nhận xét trên Trang web, Thành viên cũng cho phép WebsiteTMĐT Buona.vn sử dụng tên cùng với nhận xét, bình luận, hoặc các nội dung khác. Thành viên không được sử dụng e-mail giả, giả thành người khác hoặc gây nhầm lẫn cho WebsiteTMĐT Buona.vn hoặc bên thứ ba về nguồn gốc của thông tin đó. WebsiteTMĐT Buona.vn có thể, nhưng không có nghĩa vụ, gỡ bỏ hoặc chỉnh sửa các Đệ trình đó.
5. Ngôn ngữ
Người mua không được phép dùng ngôn ngữ thô tục, các tiếng lóng khiêu dâm, từ ngữ bạo lực (đe dọa…), vi phạm quy định văn hóa, tuần phong mỹ tục trên website Buona.vn
6. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
– Website TMĐT Buona.vn cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Website TMĐT Buona.vn. NC Việt Nam sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng.
-Khi thực hiện các giao dịch trên Website TMĐT Buona.vn, bắt buộc các thành viên phải thực hiện đúng theo các quy trình hướng dẫn.
– Ban quản trị Website TMĐT Buona.vn cam kết cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất cho các thành viên tham gia giao dịch. Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến thành viên không thể tham gia giao dịch được thì các Thành viên thông báo cho Ban quản lý WebsiteTMĐT, số điện thoại: 0971.468.666 hoặc 043.6895.666 E-mail: contact.ncvietnam@gmail.com.
– Tuy nhiên, Ban quản trị Website TMĐT Buona.vn sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được ban quản trị, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do ban quản trị gây ra.
– Website TMĐT Buona.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website TMĐT Buona.vn nêu ra.
– Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh thành viên cung cấp thông tin cho Website TMĐT Buona.vn không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website TMĐT Buona.vn có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên.
– Website TMĐT Buona.vn thể chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của thành viên và sẽ thông báo cho thành viên trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng hoặc vĩnh viễn tùy theo mức độ nghiêm trọng trong trường hợp thành viên vi phạm các Quy chế của Website TMĐT Buona.vn hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website TMĐT Buona.vn
– Website TMĐT Buona.vn có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu website TMĐT Buona.vn phát hiện thành viên đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho website TMĐT Buona.vn trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của website TMĐT Buona.vn, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
– NC Việt Nam giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website TMĐT Buona.vn theo các quy dịnh pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của website TMĐT Buona.vn. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
– Website TMĐT Buona.vn chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website TMĐT Buona.vn trong điều kiện và phạm vi cho phép.
– Website TMĐT Buona.vn sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trên Website TMĐT Buona.vn
– Website TMĐT Buona.vn chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website TMĐT Buona.vn.
– Website TMĐT Buona.vn chịu trách nhiệm trong việc cung cấp thông tin về hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng theo quy định của Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
– Website TMÐT Buona.vn sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website TMĐT Buona.vn và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Website TMĐT Buona.vn không phải chịu trách nhiệm liên đới.
– Website TMĐT Buona.vn sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên Websitethương mại điện tử.
8. Điều khoản áp dụng
– Quy chế của Website TMĐT Buona.vn chính thức có hiệu lực kể từ ngày đăng lên website Buona.vn . Website TMĐT Buona.vn có quyền điều chỉnh, thay đổi Quy chế này cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo lên Website TMĐT Buona.vn cho các thành viên biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày có thông báo sửa đổi.Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
– Quy chế hoạt động sẽ được Buona.vn cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Thành viên tham gia Buona.vn có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.
9. Điều khoản cam kết
Mọi thành viên khi sử dụng Buona.vn làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Buona.vn theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
Hỗ trợ khách hàng
Website thương mại điện tử https://www.buona.vn
Địa chỉ: Số 508/115 Nguyễn Văn Trỗi – Định Công – Hoàng Mai – Hà Nội.
VPGD: 105 Phương Mai – Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại: 043.6895.666/ 0971.468.666
E-mail: contact.ncvietnam@gmail.com
